🔹 La CAPS obtient le label Quali’Coop Confirmée
En juin 2025, la CAPS a officiellement obtenu le label Quali’Coop – Confirmée, délivré par la Fédération nationale des Coop’HLM. Cette reconnaissance marque l’aboutissement d’une démarche de progrès entamée en 2022 (obtention de la phase engagée), visant à structurer et valoriser notre engagement coopératif à travers des actions concrètes, portées collectivement par nos équipes, nos accédants, nos administrateurs et nos partenaires.
🌱 Qu’est-ce que Quali’Coop ?
Quali’Coop est une démarche qualité propre au mouvement coopératif Hlm. Elle permet aux coopératives de faire vivre leur raison d’être à travers trois piliers fondamentaux :
Une mission d’intérêt général : proposer un logement social abordable et de qualité, accessible au plus grand nombre ;
Une gouvernance coopérative : renforcer la relation de confiance avec les accédants, locataires et élus ;
Un modèle responsable : agir collectivement pour les générations présentes et futures.
Plutôt qu’un label figé, Quali’Coop est une démarche évolutive, structurée en trois étapes :
Positionnement : la coopérative définit ses priorités et construit un plan d’action à partir de 8 engagements minimum sur les 12 proposés.
Engagement : une phase de 18 mois pour initier la mise en œuvre des projets.
Confirmation : une nouvelle période de 24 mois pour achever et ancrer les actions, au terme de laquelle le label est attribué pour 2 ans.
🛠️ Une démarche coopérative incarnée par des actions concrètes
Durant cette démarche, la CAPS s’est mobilisée autour de 8 engagements structurants, répartis sur les trois piliers :
▶ Mission d’intérêt général
Adapter les schémas de commercialisation pour renforcer la priorité donnée aux locataires du parc social, en lien avec les collectivités partenaires.
Allouer un budget “vie coopérative” dans chaque nouvelle copropriété, formalisé par un protocole partagé avec les conseils syndicaux et les syndics.
▶ Gouvernance coopérative
Organiser des rencontres régulières avec les coopérateurs (2 fois par an), pour renforcer la transparence et le lien direct avec nos sociétaires.
Mener des enquêtes de satisfaction auprès des accédants, afin d’améliorer en continu nos produits et services.
Créer un parcours d’accueil pour les nouveaux salariés, conçu pour leur transmettre la culture coopérative dès leur arrivée.
▶ Modèle responsable
Formaliser un parcours du coopérateur-acquéreur, véritable fil rouge de l’expérience résidentielle, de la réservation jusqu’à l’installation dans le logement.
Valoriser le modèle économique coopératif dans nos communications institutionnelles (rapport d’activité, supports de promotion).
Développer un logement coopératif responsable, en intégrant des espaces de convivialité et en facilitant l’appropriation des équipements communs.
✅ Une reconnaissance, et surtout une dynamique continue
Obtenir le label « Confirmée » n’est pas une fin en soi, mais une étape dans une dynamique d’amélioration continue. Tous les deux ans, la CAPS s’engagera à réévaluer ses actions, à en initier de nouvelles et à associer toujours davantage ses parties prenantes.
Ce travail collectif consolide notre identité de coopérative Hlm : un modèle démocratique, solidaire et tourné vers l’avenir. Il réaffirme notre ambition d’agir, au quotidien, au service d’une accession sociale de qualité, durable, et profondément humaine.
📢 En savoir plus sur la démarche Quali’Coop :
👉 https://www.hlm.coop/node/12732
